胸懷天下 守護光明新“視”界 ——專訪西安市第四醫院院長李興洲
2017年10月27日 15:41
來源:鳳凰網陜西綜合
古語云:夫以利濟存心,則其學業必能日造乎高明!西安市第四醫院李興洲院長無疑是這句話最好的踐行者!牽頭西部眼科聯盟 共享優質醫療資源為了發揮醫院專科優勢,讓優質醫療資源下沉,醫院在原陜西省眼科醫療集團的
小處著手 不斷提高患者就醫體驗
西安市第四醫院的眼科在陜西省乃至西北五省都享有盛譽,經常有外地人攜帶大包、小包來院看病。為了方便患者就診,醫院門診部在導醫臺設立了行李寄存處,提供免費行李寄存服務,解決了外地患者背著大包、小包就醫不便的局面。行李寄存服務雖小,卻真正給患者就醫帶來了便捷。

免費行李寄存
一進入西安市第四醫院大門,右手邊一字排開的6輛超市用手推車正在“隨時待命”。李院長介紹說這也是專門為了方便提著行李的患者而準備。這個小細節讓不少拎著大物件就診的患者省了事,他們稱贊醫院貼心、接地氣,真心實意替老百姓就醫著想。
為了減少患者無效流動和排隊次數,縮短患者候診時間,西安市第四醫院推行了“執行點扣費”。患者在醫療卡內有足夠儲值的情況下,進行治療、檢查、檢驗、取藥時在相關科室直接扣費,患者不再為就醫排隊次數多而頭疼,而醫院也通過這一措施,進一步規范了就醫秩序。
為滿足患者的問診需求,西安市第四醫院設立了24小時“一站式”服務中心。設立24小時熱線,由專人全天候24小時為患者提供就診咨詢、預約診療、雙向轉診、投訴接待、患者隨訪等服務。
為給患者創造一個良好的就醫環境,醫院投資1100多萬進行衛生間的改造,在衛生間裝了一套排氣系統,通過一個高高的管道,將所有異味排到了高空中,保證醫院空氣清新。
為了方便患者停車,醫院聯合交管部門實地調研,最終確定使用硬化隔離設施將人行道、機動車道、公交車道一一隔開,將內側兩個車道設置為就醫通道,中間車道設置為公交車道,外側兩條為機動車道。方便患者即停即走,上下乘客。另外,李院長告訴我們,為進一步方便患者,醫院未來規劃在醫院設置一個交通環島進行交通疏導,在醫院周邊租賃一些停車場供患者停車使用。
西安市第四醫院從一個個小處入手,用人性化的服務持續為百年老院注入一股股暖流,這一個個的細節,真正的體現了以人為本,以仁為本的醫院文化。
[責任編輯:李歡歡]
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