白衣秉丹心 不用揚鞭自奮蹄——專訪西安市兒童醫院院長李安茂

繳費“神器”減輕家長排隊負擔

鑒于生病的患兒在就診時多數時候都由父母抱著就醫排隊，經常一抱就是半個小時甚至一兩個小時，為了緩解家長們排隊負擔，進一步改善門診就醫流程，提升就醫體驗，提高工作效率，西安市兒童醫院開通了檢驗自助繳費排隊系統。

家長在拿到醫生開具的檢驗單后，在自助繳費機上直接繳納檢驗項目費用，隨后在候檢區等候，聽到叫號后，在窗口進行采血化驗。檢驗科護士通過讀取患兒就診卡信息，對患兒進行采血，同時，自動打印機根據患兒所做項目在對應的標本試管上打印條碼，極大地提高了抽血窗口的工作效率，同時規避了人工操作可能出現的失誤。

繳費“神器”的上線，改變了以往患者多次排隊，執行者重復勞動的現象，進一步改善了工作流程，提升了患者就醫體驗。

正在悉心為患兒檢查的醫生

出動“組合拳”積極應對冬季就診高峰

最近，進入到就診的高峰期以來，西安市兒童醫院的日均門診量在6000左右，甚至一度超過7000。“為應對冬季的就診高峰，醫院采取各種措施，一個是延長我們門診的開診時間，比如我們的普通內科門診本該是下午六點下班的，開到晚上十二點，另外就是加強門急診醫生的力量，把病房的醫生調到門診、急診，動員下夜班的醫生、護士加班。”李院長談到。

醫院秉承“以病人為中心”的服務宗旨，整合挖潛、多措并舉，通過增加出診人員、延長工作時間、優化就診流程、行政支援臨床等一系列“組合拳”積極應對就醫高峰，以確保來院家長都能夠合理、便捷、有序就診。

為方便患者就診，縮短候診時間，減少重復排隊的現象，西安市兒童醫院全面開通了預約信息平臺，將原本一系列繁瑣的預約流程都“挪”到了“指尖”上。

為了方便來院就醫的患兒家長停車，在李院長的倡導下，醫院職工主動讓出自己的停車位給他們。

李院長說：“作為陜西省的兒童醫療中心，也是陜西省唯一一所的三級甲等的兒童醫院，我們在服務患者方面也是想了很多辦法，做了很多努力，想方設法來滿足患者的需求。”

西安市兒童醫院

“我們是古城的健康衛士，是千萬個孩子的守護神……”兒童醫院院歌印證著兒醫人的光輝使命。

作為兒醫人中的一員，作為兒醫這艘航母的領航人、實現所有兒醫人夢想的領軍人物，李院長表示：不用揚鞭自奮蹄，全體兒醫人將繼續秉承“厚德至善精業進取”的醫院精神，以仁心仁術守護兒童健康，努力打造一所醫患和諧、百姓滿意、政府放心的平安醫院。

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