事關(guān)中秋國慶！西安最新發(fā)布

原標(biāo)題：事關(guān)中秋國慶！西安最新發(fā)布

西安市發(fā)展和改革委員會

西安市市場監(jiān)督管理局

關(guān)于做好中秋國慶“雙節(jié)”期間旅游市場

價(jià)格監(jiān)管工作的通知

市民宗委、市交通局、市商務(wù)局、市文旅局、市文物局，各區(qū)縣、西咸新區(qū)、各開發(fā)區(qū)發(fā)改部門、市場監(jiān)督管理局，市管旅游景區(qū)：

2023年中秋、國慶“雙節(jié)”臨近，為規(guī)范假期期間我市旅游市場價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康發(fā)展，按照國家、陜西省相關(guān)文件精神和要求，現(xiàn)將做好“雙節(jié)”期間旅游市場價(jià)格管理工作通知如下:

一、切實(shí)落實(shí)旅游景區(qū)價(jià)格監(jiān)管工作

1.各級發(fā)改、市場監(jiān)管部門按照屬地管理原則，加強(qiáng)對本級本轄區(qū)景區(qū)及其配套服務(wù)價(jià)格的監(jiān)督管理，可采取提醒、告誡、暗訪等形式，督促各旅游景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)價(jià)格政策，不得借機(jī)漲價(jià)或變相漲價(jià)。

2.旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國旅游法》《陜西省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范旅游景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理的通知》（陜價(jià)服發(fā)〔2017〕80號）《關(guān)于現(xiàn)役軍人家屬游覽參觀景區(qū)門票實(shí)行優(yōu)待政策等有關(guān)問題的通知》（陜發(fā)改價(jià)格〔2023〕242號）等相關(guān)文件規(guī)定。

3.旅游景區(qū)在假期期間及之前1個(gè)月內(nèi)不得提高門票價(jià)格，提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月向社會公示。

4.旅游景區(qū)在假期期間，不得以任何名義、任何形式在門票之外增加收費(fèi)項(xiàng)目，變相提高門票價(jià)格。

5.旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定， 在景區(qū)售票處醒目位置公示門票價(jià)格、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠幅度和景區(qū)游覽車、索道、觀光車、景區(qū)管理的停車場、表演及其他服務(wù)價(jià)格、投訴舉報(bào)電話等相關(guān)信息。

6.旅游景區(qū)聯(lián)票及景區(qū)內(nèi)提供的交通運(yùn)輸、郵資門票、保險(xiǎn)、講解等配套服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)由游客自愿選擇，不得捆綁銷售、強(qiáng)行銷售。對旅行社等團(tuán)購門票實(shí)行的優(yōu)惠辦法和優(yōu)惠折扣率要對外公布。

7.實(shí)行預(yù)約參觀的旅游景區(qū)，需按照每日最大限流要求，合理安排預(yù)約時(shí)間和參觀人數(shù)，景區(qū)內(nèi)需單獨(dú)購票參觀的臨演、臨展的游客人數(shù)，應(yīng)在景區(qū)預(yù)約限額總數(shù)范圍內(nèi)，景區(qū)不得在預(yù)約最大限額未滿時(shí)隨意縮減或取消預(yù)約進(jìn)入名額，或?qū)㈩A(yù)約限額與需單獨(dú)購票參觀的臨演、臨展、講解等掛鉤，變相捆綁銷售。

二、切實(shí)落實(shí)旅游客運(yùn)市場服務(wù)價(jià)格監(jiān)管工作

1.各級發(fā)改、市場監(jiān)管部門應(yīng)積極配合交通運(yùn)輸管理部門，在增加市場服務(wù)有效供給，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量保障的前提下，組織開展旅游客運(yùn)市場專項(xiàng)檢查，督促和提醒道路運(yùn)輸經(jīng)營者、巡游出租車、網(wǎng)約車經(jīng)營者及網(wǎng)約車服務(wù)平臺規(guī)范經(jīng)營，全力打造良好旅游客運(yùn)市場環(huán)境。

2.道路客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)在客運(yùn)站、客車等營業(yè)場所顯著位置標(biāo)明票價(jià)種類、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格水平、售票辦法、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠幅度，及行業(yè)主管部門監(jiān)督電話和舉報(bào)電話等。

3.客運(yùn)服務(wù)站及客運(yùn)班車經(jīng)營者不得以任何理由在上限票價(jià)或者政府定價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)經(jīng)營 ，保持假期期間道路客運(yùn)票價(jià)價(jià)格水平穩(wěn)定。

4.巡游出租車應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器計(jì)程收費(fèi)并主動出具車費(fèi)票據(jù)。

5.各網(wǎng)約車平臺應(yīng)自覺規(guī)范價(jià)格行為，假期期間不得借機(jī)隨意調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則，增加乘客出行支出，網(wǎng)約車運(yùn)營者，不口頭議價(jià)、不繞路繞行，自覺維護(hù)西安旅游市場環(huán)境。

三、切實(shí)規(guī)范酒店、餐飲等行業(yè)價(jià)格行為

1.各級發(fā)改、市場監(jiān)管部門應(yīng)積極配合文旅、商務(wù)部門加強(qiáng)對酒店、民宿、餐飲、旅行社、線上旅游業(yè)務(wù)平臺、停車場等旅游相關(guān)市場價(jià)格行為的整治規(guī)范，通過提醒、告誡、約談等方式，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)自覺規(guī)范價(jià)格行為，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。

2.西安全市各賓館、酒店、餐飲、旅游食品和紀(jì)念品銷售單位、景區(qū)游樂設(shè)施 、停車場及景區(qū)周邊的市場經(jīng)營單位，應(yīng)按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，明確標(biāo)示商品或服務(wù)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等相關(guān)信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)。

3.規(guī)范線上線下標(biāo)價(jià)行為，不得出現(xiàn)低標(biāo)高結(jié)、虛假折扣等價(jià)格欺詐行為，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。

四、加大價(jià)格違法行為查處力度

各級相關(guān)部門要密切關(guān)注“雙節(jié)”期間市場動態(tài)，加大市場巡查檢查力度，暢通“12315”“12345”投訴舉報(bào)電話 ，及時(shí)處理群眾投訴，做到有案速查，有案必復(fù)。對于“雙節(jié)”期間重大價(jià)格違法違規(guī)案件，要依法從快從嚴(yán)查處，公開曝光并記入企業(yè)信用“黑名單”。妥善處置突發(fā)輿情，積極主動發(fā)聲，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，穩(wěn)定市場預(yù)期，營造良好節(jié)日旅游市場氛圍。

西安市發(fā)展和改革委員會

西安市市場監(jiān)督管理局

2023年9月20日