主動服務顯擔當 陽光人壽60萬重疾理賠獲錦旗

近日，陽光人壽北京分公司以高效、專業的理賠服務，為不幸罹患“急性淋巴細胞性白血病”的客戶L女士快速支付60萬元的重大疾病保險金，并同步啟動其后續長期治療的醫療費用報銷保障機制。這筆理賠款極大地緩解了客戶家庭的經濟負擔，貼心的服務贏得了L女士的認可。為表謝意，L女士專程向公司贈送錦旗，贊譽陽光人壽北京分公司主動、暖心的服務。

L女士具備較強的風險防范意識。2021年，她未雨綢繆，主動投保《陽光人壽關愛e生K款重大疾病保險》，保額40萬元，為個人健康構筑了初步保障。2022年，為進一步應對潛在醫療支出風險，L女士再次投保《陽光人壽i保定期醫療保險》，為自己與家人構筑了多重保障。

2025年6月17日，L女士確診患病。危急時刻，L女士及時向陽光人壽提交理賠申請，尋求保險支持。接到申請后，陽光人壽北京分公司理賠團隊第一時間主動聯系客戶及家屬。考慮到客戶需臥床治療，理賠人員專程前往醫院病房，現場詳細講解理賠流程，協助往返醫院科室收集診斷報告及病歷資料，極大減輕了客戶奔波之苦。經專業研判，L女士的病情不僅符合重大疾病保險責任范圍，還滿足“額外重大疾病保險金”的給付條件。公司迅速啟動理賠程序，依據保險條款將60萬元保險金支付至客戶賬戶，為其治療提供了關鍵資金支持。同時，L女士的醫療保險也同步生效，為后續治療提供了費用支持，緩解了客戶對長期高額醫療支出的擔憂。

從一筆理賠款到一份持續的守護，陽光人壽通過專業、貼心的服務為L女士構建了堅實的保障防線。這份超預期的守護，讓客戶倍感溫暖。錦旗上“盡職盡責暖人心，高效理賠眾人敬”的贊譽，正是對陽光人壽“一切為了客戶”理念的生動詮釋。陽光人壽將繼續秉持承諾，以更快捷的速度、更溫暖的關懷，為每一位客戶的健康與幸福保駕護航。

陽光人壽陜西分公司供稿