民生銀行寶雞火炬路支行成功攔截電詐資金獲客戶錦旗致謝

近日，一名老年客戶及其家屬向民生銀行寶雞火炬路支行送來錦旗，感謝該行工作人員對其被電詐資金進行了有效攔截，守護了老人血汗錢。

此前，詐騙分子冒充公檢法人員，以“身份驗證”為由誘騙老年客戶購買黃金并郵寄。該老年客戶先在咸陽分行營業(yè)部提前支取存單，隨后在咸陽分行社區(qū)支行通過手機銀行購買200克黃金。咸陽分行營業(yè)部工作人員覺察交易異常，立即聯(lián)系客戶所在地寶雞火炬路支行進行核實，并發(fā)送信息預(yù)警。寶雞火炬路支行營運主管立即致電客戶，但電話始終無人接聽。結(jié)合“提前支取存單+大額購買貴金屬”的風(fēng)險交易特征，支行迅速管控賬戶，協(xié)調(diào)貴金屬公司延遲發(fā)貨，積極聯(lián)系客戶家屬，并上報反詐中心。最終，在支行人員與客戶家人以及反詐中心的共同勸說下，客戶終于幡然醒悟，意識到自己被騙。

后續(xù)，民生銀行寶雞火炬路支行將持續(xù)筑牢反詐防線，以專業(yè)守護客戶資金安全，用貼心服務(wù)傳遞金融溫度。

民生銀行西安分行供稿