西安經開區：驛站服務“零距離” 助企發展“加速跑”

高效的政務服務是產業發展的“助推器”。西安經開區在推進先進制造業基地建設進程中，以政務服務“小切口”改革破題，持續優化營商環境，通過打造集政務服務、訴求化解、政策對接等功能于一體的產業園區綜合型政務服務驛站，推動形成資源集成、響應高效的產業服務新生態。

廠門口的服務驛站 推動事項便利辦

圍繞“園區事、園區辦”服務目標，經開區分別在涇渭工業園、渭北工業園設立政務服務分中心，在吉利汽車產業園、兵器產業基地等產業園區設立政務服務驛站，構建起以政務大廳為核心、政務分中心為依托、政務驛站為基礎的“1+2+Ｎ”三級政務服務體系，實現104項高頻事項“便利辦”。依托多個分中心及驛站，將送證照、提前預審等功能融入產業服務場景，常態化開展上門服務，真正讓企業“辦事不出園區”。

一站式集成服務 助力項目高效批

政務服務驛站整合企業登記、變更、項目備案等90項核心事項，以及高企認定、人才引進、融資對接等10余項增值服務，提供“一站式”辦理服務。同時，創新“提前介入、預審批”機制，為重點項目配備服務專班，實施“一項目一策”“一對一”幫辦代辦和“告知承諾+預審批”服務政策。在高效政務服務的推動下，天大釩業重點項目從摘地到開工僅用時70天，中糧可口可樂搬遷新建、百事食品陜西生產基地項目從開工到投產僅13個月。重點項目接連刷新“經開速度”，“經開事、經心辦”政務服務品牌也獲得企業廣泛認可。

線上線下齊發力 保障服務切實達

為確保政務服務精準觸達企業，經開區深入開展營商環境專項整治和“營商環境服務周”活動，建立“接訴即辦、快辦快結”的企業訴求響應體系，依托“陜企通”、12345政務服務熱線、“辦不成事”反映窗口等多元渠道，構建線上線下聯動的政策服務與訴求處置體系，實現企業訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，常態化開展政企懇談會、政策宣講會、“百人助千企”等惠企活動，為企業進行政策宣講和申報輔導，編制《惠企政策清單》，把政策紅利梳理清楚、落實到位，切實增強企業的獲得感。

便利、高效、精準的政務服務是優化營商環境的關鍵支撐，更是推動產業高質量發展的重要保障。西安經開區通過持續深化“驛站式”政務服務改革，以一站式集成服務提質、線上線下聯動服務提效、上門幫辦代辦服務暖心，不斷推動政務服務再升級、營商環境再優化，讓服務驛站成為企業發展的“貼心人”、產業升級的“助推器”，為區域先進制造業高質量發展保駕護航。

稿件來源：西安經開區