支付寶Wi-Fi項目：線上線下混合的強大生態

原標題：支付寶的O2O野望：溫潤地包裹你的一切

O2O推出wifi項目

溫潤地包裹？的確，這是French Kiss的曼妙之處，溫暖的、有體溫的、潮濕的、豐潤的……好吧，再寫下去，又要被女性朋友吐槽咸濕了……

但是，大家有沒有想過，所謂的商業生態也應該如此，特別是像O2O這樣的東東，它要變成商業基礎的工具，就得讓人“爽到爆”，不管是商家還是消費者。

要知道，如今的O2O早已不再局限于Online to Offline或Offline to Online，更像是Online with Offline——線上線下的混合體，此時，有溫度的商業，更濕潤的生態，才是真的有助于O2O加速落實到生活中的關鍵，不然它只能是“蛟龍未遇，潛水于魚鱉之間”。

3年前，O2O剛剛起勢，小郝子就曾寫過關于O2O閉環的思考，個人認為，支付是“粘合”O2O閉環的關鍵，因為它耦合線上線下的凸凹，滿足消費者與商家雙方，兼顧體驗與效率，從而“進階”成為橋連商業各方的中樞。

現在看來，已經聚能成勢，可以在O2O發展中起到上述作用的，恐怕還只有支付寶。畢竟“46萬家合作商戶+數百萬淘寶商戶+1億多手機錢包用戶”的量能，不是那么容易積攢的，可惜的是，之前，并未看到支付寶在O2O方面有多大的動作。

當然，支付寶不會眼見著如此豐厚美味的奶油被別家撇光。這不，就在微信大喊要“連接一切”的時候，支付寶已經布局落實自己的“連接”計劃——用免費的WiFi鏈接消費者與商家，線上與線下。

按照支付寶Wi-Fi項目產品經理熊益斌的介紹，典型的場景如下：

一個消費者在手機上裝了支付寶錢包的App，當他（她）經過支付寶合作商戶的門口，其手機會給予一定的提示，告訴他（她），商戶中有免費WiFi可用，消費者可直接以支付寶手機錢包為“密鑰”，經過中間頁相連，獲得免費流量。

同時，用戶還可以得到針對性服務，比如，公交的WiFi后臺會告訴你，公車距離站點還有多遠，您大概還需要等多久；海底撈的WiFi后臺會協助您排隊領號、手機點餐；KTV的WiFi后臺會詢問您是否需要用手機預約點歌……

而與此同時，支付寶也會在保護用戶隱私的條件下，為商家提供這些用戶的數據，例如，用戶的購買能力如何，淘寶的客單價是多少，他（她）對哪些類型的商品有興趣——這些數據實時更新，具有完整的“用戶畫像”，準確跟蹤用戶的消費能力、消費的意愿……如此，便可幫助商家精準營銷，精準活動，有的放矢地提高轉化率，促成交易。

再進一步，若用戶被商家充分“討好”，授權下，支付寶還可以幫助商家“導入”會員，建立預付卡的機制等等。

如此，前端來看，就是所謂“有溫度的商業”——讓商業回歸商業，也就是我們提過了無數遍的老話：“以人為本”、“以客戶為本”、“客戶就是上帝”!區別是，商家們把它掛在嘴上、貼在墻上，還是記在心里、做在手上!以往，商家們確實缺乏技術變革的手段和相關思路，支付寶的免費WiFi計劃，要補貼的正是這一塊。

而在后端，就是已經紅得發紫的“大數據”分享——支付寶讓躺在自己寶庫里的大數據跨界，與不同的商戶激蕩出更多的火花，精準打動消費者，進而換來更多的交易，更豐沛的數據，令自己和商家共同走向“馬太效應”的正循環——好者更好。由此，便構建出手機支付的商業生態。

它由大數據滋潤，潮濕所以物種豐富，彼此權益明確，所以和諧共生。未來待數據足夠豐沛，支付寶甚至可以構建出O2O商家的信用體系，為其提供小額商貸。

目前，在使用這個功能之前，用戶和商戶都必須同意授權給支付寶，從而實現免密碼免登錄直接連接WiFi上網。對于商戶來說，他們可以選擇改造店鋪內現有WiFi、嵌入支付寶WiFi服務，也可以向支付寶的路由器合作提供商樹熊采購。如此，既可以保護用戶的隱私，同時也大大降低商戶接入的成本。

以某知名連鎖火鍋品牌為例，其91家門店，平均每天客流1600人/門店，30%的WiFi鏈接率，客戶平均就餐次數3次/年，由此，預估免費WiFi帶給商家的重度粉絲大約531萬人/年。消費者免費獲得流量，商家免費獲得真實的用戶，真正玩過互聯網營銷的商家都明白，只有這樣將用戶沉淀到自己的平臺，才是真的握住了未來的命脈，而那些只管引流、不管駐流的營銷手段，不過是忽悠商家的耍流氓。

沒錯，免費的移動流量吸引消費者，構建“有溫度的”商業體系；免費的支付寶數據分享吸引商家，構建“濕潤”的商業生態，商家、消費者兩情相悅，那么O2O的加速普及，還是一件難事么？此后，美食、娛樂、影院、KTV，酒店、機場、公交將是最先被其浸潤的地方。你要做的，就是準備好，被O2O溫潤地包裹你的一切。