西安儲戶將存款暫放建行柜臺現金少了300元

原標題：西安儲戶將存款暫放建行柜臺現金莫名少了300元

西安的李女士準備把136000元現金存到建行康樂路支行，因未帶身份證辦不成大額存款，她將已經由柜員清點好、并且填完存款單的錢，暫時存放到銀行柜臺里面。但當天下午她再來辦理時，銀行工作人員卻稱她當時暫放的錢是135700元，300元“不翼而飛”了。

銀行同意她將錢暫放柜臺但沒有開收據

李女士是個球迷，18日下午朋友給她還了兩筆借款一共136000元，“晚上我倆看球賽時，一邊看一邊清點，從晚上11點多數到凌晨4點多，最后匯總是136000元。”

19日上午，李女士前去小區對面的建設銀行康樂路支行準備存錢。從家到銀行，步行也就3分鐘的時間。“我用包把錢拿到了銀行，當時是10點半左右。”她是這家建設銀行的金卡用戶，按規定可以到里面的私人理財間去存款，但當時里面有人，銀行工作人員就安排她到大門口的一個柜臺辦理。

“我把錢全部遞進去還口誤說存126000元，柜臺的工作人員利用點鈔機清點之后，讓我再確認一下，他們清點的結果是136000元，我趕緊糾正說是我錯了，確實是136000元。然后，我就按照清點好的136000元填寫好了存款單。”李女士說，但這時出了“意外”，銀行工作人員告訴她，大額存款或者取款、匯款等業務，必須要有辦理人員本人的身份證，但她沒帶身份證。

李女士說，因為攜帶這么多錢不方便，且她經常來該銀行辦理業務，跟這里的人都很熟悉，當時就提議先把錢放在銀行，然后回去拿身份證。銀行人員同意了，但拒絕為她出具收據，理由是沒有這樣的規定，只能是將整理好的錢放在銀行櫥窗內視頻監控下的柜臺上。

3個多小時后再去辦業務柜員說上午點鈔機數錯了

李女士離開銀行的時間是19日上午11時許。“我回到家的時候，正趕上孩子放學時間到了，我就放下存錢的事，去接孩子。”李女士說，在這期間她還要給孩子做飯，安排孩子休息，然后再送孩子上學，所以就決定把這些事情處理完，下午再去辦理存款，“上午11：45的時候，銀行還給我打電話，催我趕緊去辦理，要不然他們都沒法吃飯了。我當時做了解釋并表示下午會早去。”

等李女士當日下午2時18分重新回到銀行時，又出現了意外情況。“還是原來的單子，但這時柜員說我的錢是135700元了。當時我就有點納悶了，早上清點好的數目，怎么現在少了300元？”她趕緊詢問當時的柜員咋回事，“柜員的回答是‘時間太久記不清了’。”

當時，李女士和柜員的爭執引來其他辦理業務市民的議論，值班的王姓經理也對她說“你喊什么”，這讓她很委屈，“感覺好像是我訛了銀行300元一樣。我當即要求調出監控錄像，想看看究竟怎么回事。”

錄像顯示，當時點鈔機點到57以后，突然變成60，然后提示出錯。“他們說點鈔機當時出錯了，并且還堅持認為我的錢總數是135700元。”李女士說，在一番爭執后，王姓經理最終表示還是按照早上清點好的136000元存，“他們說300元銀行認了。我雖然很窩火，但還是想著已經這樣就算了。不過，心里總歸是個疙瘩，感覺非常委屈。”

300元“跑到”桌下縫隙里銀行當面向儲戶道歉

昨日上午，華商報記者陪李女士再次來到該銀行。得知來意后，銀行王姓經理連連向李女士雙手合十鞠躬致歉，“真對不起，是我們自己搞錯的，后來我們一直在查找整個環節，最終在桌子下面的縫隙里找到了那300元。真的是我們工作上的失誤，向您真誠地表示歉意。”對于點鈔機出現問題的原因，王經理表示，“我們也不知道是怎么發生的”。王經理表示，按照操作流程，進入柜臺的現金必須是有人工點驗和機器點驗兩種方式，缺一不可，但李女士的業務當時沒有辦理成，點鈔機也只點驗了一遍，所以在操作流程上，柜員工作上有失誤。