產(chǎn)品缺少創(chuàng)新性 昔日巨頭三星遭遇利潤危機

三星失去吸引力

原標題：三星失去吸引力？

你應(yīng)該把這臺三星手機換了。”7月10日，蘋果CEO蒂姆·庫克在接受彭博社記者采訪時，毫不客氣地指著對方的手機說。

兩天前，三星電子公布了一份并不樂觀的業(yè)績預(yù)告：2014年第二季度，三星電子銷售額約515億美元，同比下滑約10%；利潤約71億美元，同比下滑約25%。三星電子已經(jīng)歷了連續(xù)三個月的下滑。

頗為罕見地，這份業(yè)績預(yù)告后還附有利潤下滑的原因，三星電子將責任主要歸咎于全球智能手機市場增長緩慢以及來自中國手機制造商的挑戰(zhàn)。

日益嚴峻的外部競爭環(huán)境確實是影響三星電子業(yè)績的一個因素，但更本質(zhì)的，應(yīng)是其自身問題。

“三星電子利潤下滑的主要原因還是Galaxy S系列和Note系列的吸引力在下降。”一位中國智能手機公司高管對《第一財經(jīng)周刊》說。

三星電子目前利潤結(jié)構(gòu)過于單一。今年第一季度，手機業(yè)務(wù)的利潤占比高達76%。而四年前，這個數(shù)字僅為25%，彼時，其利潤主體是面板、半導(dǎo)體與家電三項。

如今，三星電子的興衰幾乎完全由手機一項業(yè)務(wù)決定。2012年第三季度，Galaxy系列銷售超出預(yù)期，利潤達到72.8億美元，同比增長近100%，連續(xù)一年打破最高利潤紀錄。然而，從2013年第四季度開始，這樣的好消息再也聽不到了。

三星手機的崛起，最初得益于其快速迭代的“機海”策略。在諾基亞、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機巨頭隕落，黑莓、HTC等品牌業(yè)績也不斷下滑的情況下，全面覆蓋各系統(tǒng)、各尺寸的策略，使三星能夠快速占領(lǐng)智能手機市場，甚至與蘋果分庭抗禮。

但三星手機每一迭代產(chǎn)品卻鮮有革命性的創(chuàng)新，只是在后蓋、屏幕大小和處理器上進行一些調(diào)整—在面對更多選擇時，這些“微創(chuàng)新”并不足以吸引用戶。

三星最大的優(yōu)勢在于其掌握了一條近乎完整的手機制造產(chǎn)業(yè)鏈，這不僅可以節(jié)省成本，也使它能夠早于競爭對手使用自己集團生產(chǎn)的更先進的元件。

“但這兩個方面的優(yōu)勢在Galaxy S5上并沒有很好的體現(xiàn)。”上述業(yè)內(nèi)業(yè)人士表示，“其價格沒有太大優(yōu)勢，也沒有太明顯的新技術(shù)體現(xiàn)。”中國市場上，Galaxy S5售價為5299元。而對價格更為敏感的中低端市場上，與中國手機制造商相比，三星手機價格更處于競爭劣勢。

最重要的是，三星始終沒有建立起自己的生態(tài)系統(tǒng)，搭載其自主系統(tǒng)Tizen的手機Samsung Z更是一再“跳票”。雖然蘋果近年也因在硬件上的創(chuàng)新乏力而飽受爭議，但憑借在系統(tǒng)、應(yīng)用與數(shù)字服務(wù)等方面的生態(tài)整合，其用戶黏性及利潤并沒有太大波動。

市場研究公司Strategy Analytics的報告稱，使用三星設(shè)備的美國用戶在三星自主開發(fā)軟件上花費的時間只有7秒。在中國，由于三星應(yīng)用商城缺少本土應(yīng)用，多數(shù)三星用戶選擇第三方應(yīng)用商店。有消息稱，小米MIUI系統(tǒng)近700萬的“刷機”用戶，基本都是三星手機用戶。

市場需求減緩加上產(chǎn)品本身吸引力不足，迫使三星開始通過一些促銷手段提高出貨量。例如在美國，用戶通過運營商Verizon購買Galaxy S5可以買一贈一。但這些舉措會進一步拉低三星的利潤。而今年下半年蘋果iPhone 6的上市，也加大了三星挽回頹勢的難度。

今年4月，Galaxy S5發(fā)布當天，諾基亞官方賬號在Twitter上寫到：“Not the SAMEsung”，揶揄三星沒有創(chuàng)新。而受到已隕落的昔日巨頭的嘲笑，對三星來說，實在是一個不祥的隱喻。