“O2O實戰訓練營”再度來襲

原標題：“O2O實戰訓練營”再度來襲

新京報聯合阿里巴巴舉辦“O2O實戰訓練營”第二場，專家稱O2O商家應注重積累會員

新京報訊（記者 梁薇薇）8月14日，新京報聯合阿里巴巴集團打造的O2O實戰訓練營“未來·已來”第二場在京舉行。此次培訓針對零售企業及個人，吸引了來自零售領域近百人參加。來自阿里巴巴O2O事業群資深專家鄭小群針對目前零售行業的O2O現狀、痛點進行了交流。

鄭小群認為，目前傳統零售行業主要面臨三大困擾。電商的沖擊導致利潤不斷縮水；物價飛漲導致成本增加；同業競爭的加劇致使經營風險不斷加大。

面對傳統零售行業的現狀以及移動互聯網O2O的快速發展，包括傳統零售行業在內的傳統行業都在尋找轉型。但是從培訓營現場提問來看，很多零售企業及個人不知道O2O要做什么，能做什么，以及該怎么做。

“雖然目前很多企業都已經成立電商部或是電商運營團隊，但是他們還是在要求銷售額，這顯然是不合理的。因為O2O的商家都具有線下實體店，而線上線下渠道之間是競爭關系。”阿里巴巴O2O事業部負責人李蕾告訴記者，O2O商家應該把關注點放在怎么積累會員。從這個角度出發，商家先要想清楚怎樣利用新技術來做什么，然后在這個基礎上再選擇平臺來實現。

李蕾認為，現在商業所展示的會員沉淀變得更加重要。因為消費者購物決策的時間越來越長，越來越隨機，依靠一次性的營銷行為越來越難抓住消費者。李蕾表示，要把數據沉淀下來，為商家所用，這樣就可以知道消費的客戶年齡、人群特點，消費習慣等，便于商家進行產品優化和營銷改進。其中，值得注意的是，在互聯網技術和電子商務快速發展的大背景下，傳統營銷中的購買支付意味的不是結束，而是一個新的開始。購物和支付環節，可以變成吸納會員和沉淀會員的手段。