減少客戶費用減負小微企業 工行以實際行動詮釋“您身邊的銀行”經營理念

為進一步規范銀行服務價格，保護金融消費者合法權益，近日，正式實施的《中國工商銀行服務價目表（2014年版）》，針對小微企業出臺多項減免政策，積極支持小微企業做大做強。

調低一部分項目收費標準

根據國家最新政策要求，工行對與政府定價政府指導價有關的服務項目進行了調整優化。其中對跨行柜臺轉賬匯款、個人現金匯款、個人異地本行柜臺取現、支票手續費等13項政府指導價政府定價項目，嚴格按照政府有關規定進行收費。同時，對于個人客戶使用頻率較高的個人本行異地轉賬匯款、個人本行現金存款、個人本行自助渠道存取款、個人跨行自助渠道轉賬匯款等市場調節價范圍的服務項目，主動調低原有收費標準。對于與我行簽約的老百姓日常廣泛使用的代發工資、退休金、低保、醫保、失業保險、住房公積金等銀行賬戶，繼續免收小額賬戶管理費。

109項免費措施服務企業與個人

工行充分考慮公眾的利益和承受能力，對于銀行成本能夠承受的服務，盡可能減免收費。其中，主動取消了對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等服務收費；對于借記卡開戶銷戶、個人賬戶密碼掛失和重置、個人賬戶信息查詢、個人客戶柜面繳費、信用卡自動還款、對公票據掛失等109項與企業和個人生產生活密切相關的服務，繼續實行免費；同時，按照“保本微利”的原則，工行對電子銀行等因技術進步而實現業務成本下降的服務項目，繼續實行費用優惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務的同時降低費用支出，使金融創新和技術進步的成果惠及廣大客戶。

加大對小微企業支持力度

工行一是擴大小微企業免費業務范圍，免收“小微”企業貸款承諾費、法人賬戶透支承諾費、承諾授信額度費、循環貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、出具貸款意向書手續費、出具貸款承諾書手續費、出具各類保函手續費、資金管理費、常年財務顧問費、高端財務顧問費等費用。二是加大對包括“小微”企業在內各類客戶的收費減免力度，取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記、其他現金管理服務、代理銷售交強險、對公單位轉賬到個人賬戶等收費項目，下調所有渠道的行內異地轉賬和取款手續費，下調除柜臺外其他渠道（含自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、電話轉賬POS等）的跨行轉賬手續費，降低本外幣融資類保函和非融資類保函的收費標準。三是為包括企業在內的每個客戶可提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶。工行同時重申將繼續承擔全部抵押登記費用。