李克強與中外互聯網大咖“頭腦風暴”說了啥

11月20日，國務院總理李克強在杭州會見出席首屆世界互聯網大會的中外代表并同他們座談。（新京報記者 李冬 攝）

11月20日，國務院總理李克強在杭州會見出席首屆世界互聯網大會的中外代表并同他們座談。（新京報記者 李冬 攝）

11月20日，國務院總理李克強在杭州會見出席首屆世界互聯網大會的中外代表并同他們座談。（新京報記者 李冬 攝）

原標題：李克強與中外互聯網大咖“頭腦風暴”說了啥

昨天下午，正在浙江調研的中央政治局常委、國務院總理李克強，在杭州與出席世界互聯網大會的70位代表座談，展開頭腦風暴，共同探討“如何使互聯網在發展中共享共治”。

出席座談的，還有國務委員楊晶、國務院副秘書長肖捷、浙江省委書記夏寶龍、省長李強，以及國家互聯網信息辦公室主任魯煒，和陪同總理出訪的各位部長。

座談會上，來自湯森路透集團、阿里巴巴等機構和企業的8位代表先后發言。李克強與他們一一交流，并不時插話，共商互聯網“共享共治”。

互聯網把世界變小了，也把世界變大了

“我很高興在這個場合和你們探討，主要是聽聽你們的意見。”李克強說。

此次的浙江之行，同樣有“互聯網色彩”。前天，李克強在暮色中現身“網店第一村”——義烏青巖劉村。在那里，李克強鼓勵“店小二”創業，還自己寄出愛心快遞。

這些經歷，讓昨天下午出席“高端頭腦風暴”的李克強總理，更顯得“有備而來”。

在與代表和媒體記者寒暄之后，李克強宣布座談開始。他是座談的參與人，也是主持人。

李克強說，世界因為互聯網變小，也可以說變大了。

他進一步解釋說，世界在全球化中成了“地球村”，其中有一個重要的因素，就是互聯網的誕生，縮短了地理空間的距離和信息傳遞的時間。

但是也因為互聯網，世界變大了。李克強說，它創造了各種各樣的產業、文化新業態，給人類經濟發展、社會生活帶來巨大變化，也還蘊藏著巨大的潛力。

緊接著，李克強又拿出“一小一大”：你們在離這里不遠的烏鎮，也是一個小城市開會，現在又到杭州這樣擁有近1000萬人口的大城市開會。“我很高興在這個場合和你們探討。”李克強說，“主要是聽聽你們的意見”。

線上線下共享共治，把投訴率都降下來

“我今天在義烏還發現，他們已經把線上和線下結合起來，希望通過融合、共享共治，把投訴率都降下來。”李克強說。

吉姆·史密斯是湯森路透集團總裁兼首席執行官，他首先發言。湯森路透集團在世界100多個國家和地區有分支機構，在中國開展業務也有幾十年。

吉姆·史密斯首先感謝中國舉辦世界互聯網大會，稱贊國家互聯網信息辦公室做了杰出的工作，把如此多的互聯網巨頭匯集在一起。在他看來，進行這樣的全球對話，重要性不言而喻。他希望打造一個共享共治、相互連接的世界。

吉姆·史密斯說，湯森路透集團與中國客戶的關系正在日益密切。本月，他們在倫敦和紐約的路透社辦公室，常設了專門處理中國業務的負責人，這些負責人有專業背景，而且可以說流利的中文。

聽到這里，李克強忍不住提問：我想問一下，今年以來，你的客戶、終端數量增長率，比去年是高了，還是差不多？

吉姆·史密斯說，增長了，而且是在全世界增長最快的。

李克強說，希望你們明年在中國的業務發展得增速更快。

接下來發言的是阿里巴巴董事局主席馬云。這是不到一個月里，馬云和總理第二次面對面交流。

作為淘寶網的創始人，馬云說，電子商務會繼續影響國內和國際貿易方式、生產方式和制造方式。對這一點，他和他的同事們深信不疑。他大膽預測，上世紀產生的WTO貿易形式，將會被新的互聯網貿易方式取代。

在馬云的設想中，阿里巴巴將搭建一個全球性的淘寶網站，幫助所有國家的中小企業能夠跨境貿易。

聽到馬云的宏偉藍圖，李克強不住點頭。

馬云介紹，支付寶已經成為全球第三大支付體系，僅排在VISA、Master之后。“很快會成為第二大，可能再過3年能成為第一大支付體系。”馬云感慨，這也只有借助互聯網的力量才可以做到。

在馬云看來，互聯網金融依然在發展，互聯網支付、互聯網銀行、融資，對小企業獲得融資、獲得發展做出巨大貢獻。

假貨、侵犯知識產權等，一直被視為困擾電子商務的頑疾。馬云認為，這些問題可以通過互聯網本身很好地解決，對此他越來越有自信。

馬云用數據說話：線下的投訴率，是十萬次交易中有一次；而線上的投訴率，是68萬次交易才有一次，而且網上的投訴率在越來越低。

馬云說完，李克強接過他的話茬。

李克強說，昨天我到義烏，去了一個村莊，那里的農民和外來人員，很多都在用淘寶、天貓、義烏購等電子商務平臺進行交易。這樣做，讓不論是繁華城市的人，還是偏僻鄉村的人，都能享受到消費者應有的服務，享受到社會公平，也會有相似的就業創業機會。

“我今天在義烏還發現，他們已經把線上和線下結合起來。”李克強笑著說，“你剛才講，線上的投訴率大大低于線下的投訴率，希望通過融合，你們共享共治，把投訴率都降下來！”