當(dāng)加班成為文化 應(yīng)如何平衡企業(yè)短期效率和長期發(fā)展

原標(biāo)題：職場加班忙 企業(yè)謀平衡

“忙碌的工作就像因參戰(zhàn)而烙在身上的傷痕一樣，那是男人的勛章。”日本流行小說作家星野慎司在《不尋常的市民生活》一書中這樣描述日本人的加班心態(tài)。

受“時(shí)間創(chuàng)造效益”主導(dǎo)的企業(yè)文化影響，在不少國家，加班甚至已經(jīng)成為一種文化。

為什么一些白領(lǐng)們熱衷于加班，而對企業(yè)來說，在市場競爭激烈的狀況下，為及時(shí)滿足客戶需求，加班有時(shí)在所難免，如何平衡企業(yè)的短期效率和長期發(fā)展？

九成行業(yè)周工時(shí)超過40小時(shí)

一位IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)者告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者，他和團(tuán)隊(duì)每周都工作100小時(shí)以上，在晚上7點(diǎn)之前離開辦公室自己會惴惴不安，而這種加班狀況在行業(yè)又是如此普遍，正因?yàn)槿绱耍顿Y者才會在年輕創(chuàng)始人身上大把投錢。

“中國九成行業(yè)周工時(shí)超過40小時(shí)，過半數(shù)行業(yè)每周要加班4小時(shí)以上。”北京師范大學(xué)勞動力市場研究中心近日發(fā)布的《2014中國勞動力市場報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)。

實(shí)際上，相當(dāng)部分員工是主動“加班”并且認(rèn)為非常必要。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)摩根麥肯立“2014年工作時(shí)間”問卷調(diào)查的中國內(nèi)地專業(yè)人才中，65%的人表示經(jīng)常加班，中國內(nèi)地過半數(shù)(54%)的專業(yè)人才認(rèn)為有必要在超出合同規(guī)定的工作時(shí)間里加班。

“加班跟企業(yè)發(fā)展階段、文化與業(yè)態(tài)等相關(guān)。”中智關(guān)愛通企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理潘軍對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示。

從企業(yè)的發(fā)展階段與文化來看，如果是初創(chuàng)型的公司由于市場激烈競爭而尋求突破來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并給予員工足夠的回報(bào)，對于那些剛畢業(yè)且尚未成家的年輕人來說未必就是壞事；一些公司鼓勵(lì)“狼性文化”，推崇加班敬業(yè)，也是針對某些混日子的員工，對于希望在事業(yè)上有所突破，不斷地督促自己提高效率的員工也能有較好的回報(bào)。

而從業(yè)態(tài)來看，分析加班員工所在行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)餐飲、零售、旅游、金融服務(wù)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)業(yè)員工在假期中會相對更忙，這與其行業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致。上述《2014中國勞動力市場報(bào)告》對所有行業(yè)平均周工時(shí)的排名也發(fā)現(xiàn)，住宿和餐飲業(yè)勞動者平均每周工作時(shí)間長達(dá)51.4小時(shí)，排名第一。

在一些知識型行業(yè)中，IT業(yè)、廣告業(yè)、咨詢會計(jì)業(yè)、設(shè)計(jì)院、律師行等行業(yè)的加班情況會相對較多。這些行業(yè)常常以項(xiàng)目為主導(dǎo)，會遭遇季節(jié)性加班。一位國際知名會計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人告訴記者：“年底前客戶需要出年報(bào)的時(shí)候，我們就經(jīng)常要沒日沒夜地加班，不僅僅是案頭的工作，還有許多需要與客戶溝通核實(shí)，當(dāng)然項(xiàng)目完成以后會有休假等福利待遇配合補(bǔ)償。”

而在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，最經(jīng)常加班的是哪一類人呢？前程無憂一項(xiàng)關(guān)于加班的調(diào)查顯示，一線操作人員是加班主力的企業(yè)最多，占到41%，專業(yè)技術(shù)人員為主要加班人群的其次，比例為26%，中層以上管理者加班為主的企業(yè)有15%，位居第三。

激勵(lì)與可持續(xù)平衡結(jié)合

雖然對加班的定義不一樣，現(xiàn)代企業(yè)中似乎或多或少地都存在加班狀況。上述摩根麥肯立調(diào)查結(jié)果還表明，只有39%的人表示加班的工作效率更高。

“這時(shí)，企業(yè)需要考慮的是在管理方式上有所變革”，前程無憂人力資源專家馮麗娟對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示，“在保障短期業(yè)績與利潤的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。”

首先，企業(yè)打造一種家庭式的工作環(huán)境和融洽關(guān)懷的企業(yè)風(fēng)格，解除員工的后顧之憂，比如有些雇主會在單位建有健身房、免費(fèi)餐飲等，這會讓一些年輕員工自愿待在公司，投入更多的時(shí)間和精力。

其次，用更加開放的管理方式，采用彈性工作制，讓員工有選擇自己工作時(shí)間的權(quán)利，在需要加班集中精力忙完一個(gè)項(xiàng)目后，也能休息一段時(shí)間，松弛自己的工作生活節(jié)奏。

此外，不要再以加班費(fèi)作為吸引和鼓勵(lì)員工加班的唯一條件，對于更加追求工作與生活平衡的90后年輕人來說可能不在乎這些，但是企業(yè)可以針對員工自身發(fā)展的階段，通過輪崗、培訓(xùn)、晉升、海外派遣等多種方式刺激年輕員工保持活躍度和創(chuàng)新力；而對于成長穩(wěn)定期、需要照顧家庭等更多生活時(shí)間的員工，采取增加帶薪休假等方式更加人性化的管理。

更重要的是，現(xiàn)在的企業(yè)很難將收入和利潤建立在員工長期加班的基礎(chǔ)上，這樣會透支員工的創(chuàng)新創(chuàng)造力和奮斗狀態(tài)。所以馮麗娟認(rèn)為，企業(yè)還可以采取部分工作外包、更多合作與加入新鮮血液等方式，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

潘軍認(rèn)為，加班狀況也與企業(yè)的人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有關(guān)。比如公司內(nèi)部一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元成立，在工作量、工作用時(shí)或者突發(fā)事件等無法判斷的狀況下采取激勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工加班是可以理解的。但是，如果該業(yè)務(wù)單元成熟并且規(guī)模化后，還出現(xiàn)持續(xù)加班的現(xiàn)象，則說明人員調(diào)配有問題，需要考慮人力資源架構(gòu)的調(diào)整。

另一方面，潘軍表示，員工的加班雖然在短期內(nèi)確實(shí)能使企業(yè)效率得到很大的提升，但員工的成長也有不同的發(fā)展階段，也許在年輕的時(shí)候認(rèn)同企業(yè)的這種加班文化，但是等到成家以后就可能對這種文化有所排斥或跳槽。一些高強(qiáng)度的會計(jì)師事務(wù)所起薪高，但是3~5年后員工流失率也很高就是這個(gè)原因。

“成熟企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制是有一定過程的，如果企業(yè)希望基業(yè)長青，不能追求一時(shí)加班文化帶來的高效率，工作與生活平衡的文化為員工累積的經(jīng)驗(yàn)，會給企業(yè)帶來成倍數(shù)的回報(bào)。”潘軍認(rèn)為。

“當(dāng)市場激烈競爭狀況下，不期而至的訂單，與不得不趕的任務(wù)擺在眼前，員工不得不加班時(shí)，企業(yè)要做的是應(yīng)盡量避免產(chǎn)生工作效率低下、不滿情緒、加班報(bào)酬不公等負(fù)面因素。”馮麗娟表示，“在企業(yè)為員工著想的前提下，有著強(qiáng)烈歸屬感的員工自然會在工作需要時(shí)愿意加班，當(dāng)然他們也能夠得到應(yīng)有的補(bǔ)償以進(jìn)行適度的調(diào)節(jié)保證較高的工作效率。這是一個(gè)雙贏的局面，加班也將不再成為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。”