阿瑪尼“質(zhì)量門”牽出代理潛規(guī)則 非鑒定不退貨

私下補(bǔ)單成潛規(guī)則

“阿瑪尼服裝出問題并不是偶然”，楊大筠對(duì)北京商報(bào)記者表示，阿瑪尼除了主品牌喬治·阿瑪尼主要在意大利本國生產(chǎn)外，旗下副線品牌在中國、東南亞國家及第三世界國家生產(chǎn)，制作水平比一線品牌相差很遠(yuǎn)。“但這并不能完全歸咎于加工地和工廠，部分品牌即便在亞洲工廠加工但制度完善不曾出現(xiàn)類似問題，因此阿瑪尼品牌在對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把控上是管理不善的。”的確，國際頂級(jí)品牌阿瑪尼出現(xiàn)質(zhì)量問題并非首次。去年阿瑪尼就曾數(shù)次被曝出色牢度、成分標(biāo)識(shí)等不合格，2013年還被曝兔皮皮衣標(biāo)出羊皮。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，奢侈品代理商中存在私自訂貨的問題。即一些代理商從品牌批發(fā)的貨源不足時(shí)，會(huì)私下找生產(chǎn)商訂一批貨補(bǔ)上。“這件事情我可能很難拿出證據(jù)去證明，但是行業(yè)里都明白絕對(duì)有這樣的行為，”這位業(yè)內(nèi)人士說道。

另一位不愿透露名字的奢侈品研究機(jī)構(gòu)專家也對(duì)北京商報(bào)記者表示，奢侈品行業(yè)有個(gè)潛規(guī)則——代理商會(huì)根據(jù)品牌規(guī)定的訂單數(shù)量來進(jìn)行額外的1：1配貨，即品牌約定生產(chǎn)500件，但代理商會(huì)生產(chǎn)1000件以獲取更多利潤(rùn)。“有些奢侈品超額配貨行為就是品牌高管參與的行為。”該業(yè)內(nèi)人士透露，紡織加工的圈子很小，工廠與原料供應(yīng)商之間都很熟，私下配貨極容易，但額外配貨的服裝是沒有正規(guī)編碼的，這也是部分正規(guī)門店也曝出假貨的原因。

非鑒定不退貨

代理資質(zhì)混亂，售后服務(wù)的質(zhì)量也難有提高。在北京商報(bào)記者的調(diào)查中，包括北京太古里、雙安商場(chǎng)及華貿(mào)中心門店在內(nèi)，北京多家阿瑪尼主、副品牌門店均表示，若不能提供鑒定結(jié)果證明所購服裝有質(zhì)量問題，均不可退貨。

但據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，在很多制造業(yè)領(lǐng)域，對(duì)同批次不合格產(chǎn)品都有召回的機(jī)制。奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒇?cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷表示，奢侈品牌在中國香港也是支持無條件退換貨的，在歐美門店更是退換容易，有時(shí)甚至無需出示該店的購物憑證，只要經(jīng)查為正品即可退換。“目前不少奢侈品牌在中國的售后服務(wù)不符合國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。”她說道，奢侈品還認(rèn)為中國人信息封閉不了解國際奢侈品服務(wù)行情的話，店大欺客的行為勢(shì)必導(dǎo)致消費(fèi)者的拋棄。（北京商報(bào)記者 王曉然）