O2O燃健身陷入刷單羅生門

燃健身

原標題：O2O燃健身陷入刷單羅生門 資本熱捧催生行業后遺癥

刷單，正成為O2O行業發展最大的毒瘤。最早一批現身的健身O2O“燃健身”不幸中槍。一篇有關燃健身陷刷單門的報道昨日席卷微信圈，燃健身的合作加盟品牌市隱曉居瑜伽舍稱，被克扣22萬元錢款。燃健身則表示，市隱曉居是職業刷單客。無論雙方孰是孰非，刷單都已成為O2O行業的心病，行業泡沫的苗頭顯露無疑。

雙方各執一詞

大興區市隱曉居瑜伽舍曾是燃健身平臺上的加盟健身房。這家一天一般承單量最多百單的瑜伽舍，在8月卻為燃健身貢獻了6000單。但海量訂單卻并未給該瑜伽舍帶來豐厚收入。燃健身方面認為，市隱曉居瑜伽舍涉嫌惡意刷單，刷單產生的課程款項，以及相應補貼不予支付。這讓雙方幾近對簿公堂。

市隱曉居瑜伽舍7月與燃健身建立合作，負責人劉志毅表示，只要保證每周單量超過100單，就可找平臺領取4000元補貼。雙方前幾次合作都很順利，直到8月初燃健身舉辦了一場半價促銷活動。劉志毅稱，“促銷活動期間，燃健身商服人員要求我們沖擊單量，并詳細講解每個手機號每日約課不能超過兩節，以及會員數量不夠可以讓朋友、教練都來買，如何買課不違反規則等內容”。

根據劉志毅提供的聊天記錄顯示，自稱燃健身工作人員的人直言，可以通過內部操作增加訂單。對此，燃健身CEO王浩表示，燃健身不允許任何形式的刷單和違規交易，一經發現，立刻打擊。如果燃健身內部員工出現問題，一經核實，會立刻予以辭退。

劉志毅通過微信建了一個150多人的購課群，燃健身商服人員也在其中。據了解，這個群主要用來發放紅包，以此鼓勵用戶購買課程。劉志毅認為，刷單購買課程的行為都是在燃健身商服人員知情的情況下進行的，燃健身當時沒有制止或警示，不應該在最后結款時扣押錢款。

燃健身方面給出了不同的答案。“通過微信謠言誹謗燃健身的商家是職業的刷單客，在多個健身O2O平臺都有類似操作。” 王浩稱，“因為刷單也有成本，燃健身直接采取封閉賬號措施后，不良商戶干不下去了”。據了解，燃健身已委托律師事務所向市隱曉居瑜伽舍發出律師聲明，指責市隱曉居方面存在涉嫌違規操作、虛假消息等情節，將保留追究相關法律責任的權利。

風控難題待解

促使商戶刷單的是健身O2O平臺許諾的高額補貼，對接健身房的工作人也可以獲得相應提成。據劉志毅介紹，如果市隱曉居瑜伽舍每周單量超過100單，商服人員可以獲得1∶1提成。

對于健身甚至是全部O2O行業而言，刷單都是令人頭疼的問題。目前只能通過用戶二維碼簽到系統，以及后臺數據定期核查杜絕刷單行為。據了解，燃健身8月初開始向健身房提供燃健身二維碼臺卡，作為用戶到店識別身份和商家結算的惟一憑證。但商家在用戶掃碼失敗的情況下可以進行后臺補錄。這給刷單不良商家留了可乘之機。

另一大健身O2O品牌小熊快跑產品負責人表示，多數健身O2O平臺都杜絕刷單。但對于個別商戶的刷單行為，平臺只能通過定期的數據核查，對發現的可疑商戶，通過現場排查才能處理。上述負責人稱，“小熊快跑目前對加盟商戶已沒有任何額外補貼，對商戶刷單產生單量也不會進行結算”。

O2O虛火漸顯

刷單已經成為O2O行業繁榮背后的最大不確定因素。昨日，前騰訊電商事業群總裁、現個人投資者吳霄光表示，企業宣傳的概念和模式現在已經不是秘密，從投資者的角度來說，僅看好一個概念是不會去投資的，企業需要有一定的數據和成果支撐，投資人會選擇排名靠前的企業。但吳霄光也表示，企業如果謀求和投資人的長期合作，階段性的成果不太重要。

在58趕集集團CEO姚勁波看來，當下資本市場不理想，過去企業享受了泡沫，接下來需要冷靜下來。投資者沒有理由以更高的估值來推動創業者，創業企業融資將變得更加困難，企業需要回到業務本身，做好用戶服務，打好基礎。姚勁波稱，“數據造假是會傳染的，融資造假在一定程度上是市場存在泡沫的重要方面，會讓行業更浮躁”。

即便如此，O2O行業的刷單現象仍呈現越發猛烈的態勢。北京商報記者多次看到，在一些社區附近，洗車O2O品牌直接采取刷單模式現場洗車。不僅是洗車O2O，很多O2O業態的工作人員都會私下接活，以實現更高的收益，并完成公司交給的任務。在專車行業，UBER中國的司機刷單行為幾乎成為公開的秘密。

北京商報記者 李鐸 陳克遠 肖鵬