微軟在華身段“變軟” ：求和心切 本土化壓力大

原標(biāo)題：微軟在華身段“變軟”

微軟CEO納德拉上任以來多次示好中國市場，圖為納德拉去年9月來華參觀微軟亞洲研究院

微軟入華多年來一直是個(gè)爭議的存在，業(yè)務(wù)壓力重重又要面對本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，種種因素使得這一互聯(lián)網(wǎng)巨鱷在華收益慘淡。近期，微軟則一改依賴版權(quán)的慣性，Windows 10開放免費(fèi)升級、小冰回歸微信、與多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽訂協(xié)議……柔性策略牌一張接一張，這種轉(zhuǎn)變能否帶來突破呢？

求和心切

不少中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽訂合作協(xié)議可謂是近日第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇的一個(gè)亮點(diǎn)，這其中與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽約最多的要數(shù)微軟。該公司分別與中國電子科技集團(tuán)、百度、紫光股份、世紀(jì)互聯(lián)、小米簽署了合作協(xié)議。

據(jù)悉，微軟與中國電子科技集團(tuán)公司的合作，聚焦在為中國的政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)國有企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域用戶提供操作系統(tǒng)技術(shù)與服務(wù)。此外，中國電子科技集團(tuán)公司相關(guān)子公司也將加盟“微軟合作伙伴網(wǎng)絡(luò)”，簽署“微軟開發(fā)者高級支持服務(wù)協(xié)議”。這表明微軟將得到來自政府、國企方面一定的支持，并拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)路徑。

而微軟與百度的戰(zhàn)略合作內(nèi)容在此前就有所透露，即百度取代微軟自家的必應(yīng)成為中國市場上Microsoft Edge瀏覽器的默認(rèn)主頁和搜索引擎。 同時(shí)，百度也將提供Windows 10升級服務(wù)與推廣。在這一合作中，微軟相當(dāng)于放棄了中國搜索市場選擇接地氣以尋求用戶體驗(yàn)加分。

另外，近來被微軟所重視的云業(yè)務(wù)也開始在國內(nèi)尋找合作伙伴。微軟與紫光股份、世紀(jì)互聯(lián)簽訂協(xié)議，將基于微軟技術(shù)由世紀(jì)互聯(lián)在華運(yùn)營的Windows Azure和Office 365云服務(wù)為基礎(chǔ)，共同為中國客戶特別是國有企業(yè)客戶，提供混合云解決方案及相關(guān)服務(wù)。

而微軟與小米的合作則將集中在云存儲方面，雙方宣布在未來微軟的智能云平臺將通過小米的云服務(wù)幫助用戶實(shí)現(xiàn)資料備份及云端存儲等功能。這樣一來，微軟的云服務(wù)在企業(yè)級用戶和個(gè)人用戶方面都將有所布局。

事實(shí)上，微軟從去年至今在華主動“讓步”的態(tài)度十分明顯。去年宣布在深圳重啟停辦了多年的WinHEC大會，與樂視、CNTV、PPTV等企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，與廣州簽訂打造智慧城市平臺的協(xié)議，Windows 10開放免費(fèi)升級，微軟小冰重返微信……這一系列舉措似乎也在印證微軟“求和心切”。

本土化壓力

事實(shí)上，微軟在華策略的軟化，與業(yè)務(wù)幾番受阻不無關(guān)系：QQ、微信的壟斷與MSN的隕落；百度的強(qiáng)勢與必應(yīng)微乎其微的存在；阿里、騰訊等云服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)強(qiáng)力阻擊；硬件市場的節(jié)節(jié)挫敗……可見若沒有系統(tǒng)的龐大用戶儲備，微軟在華的處境將何等難堪。

值得注意的是，微軟近期的財(cái)報(bào)也不能讓人滿意。發(fā)布的截至2015年6月30日的二季度財(cái)報(bào)顯示，營收為222億美元，比去年同期的233.82億美元下滑了5.1%；凈虧損為31.95億美元，去年同期為盈利46.12億美元。

當(dāng)然，虧損主要由于諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)以及裁員等相關(guān)費(fèi)用的影響，但Windows操作系統(tǒng)需求疲軟也相當(dāng)程度地影響了業(yè)績。

自微軟現(xiàn)任CEO納德拉提出“移動優(yōu)先、云端優(yōu)先”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，微軟主動推動自己的現(xiàn)金牛Office向云服務(wù)轉(zhuǎn)移，推出面向蘋果與谷歌設(shè)備的跨平臺服務(wù)，并且為了實(shí)現(xiàn)自己“三屏一云”的Windows戰(zhàn)略，主動放棄現(xiàn)有Win 7和Win 8用戶的升級費(fèi)用。從現(xiàn)階段業(yè)績來看，這些舉措已經(jīng)對Windows和Office兩大現(xiàn)金牛部門的營收產(chǎn)生了影響。

對微軟而言，免費(fèi)升級Windows 10可謂轉(zhuǎn)型的節(jié)點(diǎn)，這家互聯(lián)網(wǎng)巨鱷正在為成為一家跨平臺服務(wù)商建立生態(tài)圈而做出取舍。

日前，微軟Windows和設(shè)備業(yè)務(wù)副總裁Yusuf Mehdi宣布，在中國市場，已經(jīng)有1000萬用戶正式升級到了Windows 10平臺。 不過，這一數(shù)字并未剔除盜版，微軟依然肯定了意義，“隨著時(shí)間的推移，用戶會認(rèn)識到正版Windows的價(jià)值，并換為合法版本”。

在Windows 10進(jìn)入市場后，微軟Windows和設(shè)備事業(yè)部執(zhí)行副總裁特里·梅爾森（Terry Myerson）表示，微軟致力于為全世界用戶提供最好的Windows 10，其中一個(gè)重要的途徑就是接地氣的體驗(yàn)。

不過，對比蘋果在華300多億美元的營收，微軟卻僅有80億美元，營收占比也不過10%。微軟不可能放棄中國這個(gè)巨大的市場，但國內(nèi)市場的特殊性尤其是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越強(qiáng)盛，也讓微軟的接地氣之路充滿壓力。

以退為進(jìn)

在參加完第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇后，微軟公司資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦（Ralph Haupter）表示，對于外企在中國的發(fā)展，要利用好中國的三大主題：“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國制造2025”、“一帶一路”。他同時(shí)提出，外企真正的機(jī)會是通過創(chuàng)新建立起生態(tài)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)環(huán)境。

不過，易觀國際分析師朱大林認(rèn)為，雖然目前國家對互聯(lián)網(wǎng)的重視程度能夠給微軟創(chuàng)造機(jī)會，但真正明晰中國市場的變化并不容易。“改變中國消費(fèi)者的習(xí)慣很難，微軟在移動端操作系統(tǒng)的銷量以及硬件品牌號召力方面都不強(qiáng)，因此PC端操作系統(tǒng)方面尋求一些合作才可能有更大的機(jī)會。”

舉例而言，對于國內(nèi)很難占據(jù)一席之地的必應(yīng)來說，競爭對手除了百度還有360好搜、搜狗等本土搜索引擎。必應(yīng)的本土化工作雖然一直在加強(qiáng)，但仍然很難培養(yǎng)出用戶習(xí)慣，這也使得在競爭中處于不利位置。

雖然，微軟為適應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)者的心理，適應(yīng)市場現(xiàn)狀不得不走捷徑與本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。不過，這同時(shí)也以犧牲自身的一部分利益為代價(jià)，顯得有些被動。 在朱大林看來，微軟求和的內(nèi)在因素更占主流，他認(rèn)為，國產(chǎn)操作系統(tǒng)目前對微軟尚且不能構(gòu)成威脅，隨著主體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，一些程度的妥協(xié)是必要的，尤其是在該部分業(yè)務(wù)并無發(fā)展空間的前提下。

朱大林表示，軟性的做法最大的作用是可以降低自身的投入，如果微軟依然選擇與中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)硬碰硬反而沒有任何好處。選擇合作的方式投入小回報(bào)大，是明智的決定，即使不能超過硬件強(qiáng)勢的蘋果，在華收益也是被看好的。

近些年以來，不少跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都希望在中國這一移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)的市場中搶奪到利益，但畢竟無法套用自身既有的經(jīng)驗(yàn)獲得在華市場的增長。因此，以軟性的方式去適應(yīng)國內(nèi)政策，雖然看似“認(rèn)慫”，但不可不謂長久之計(jì)。

北京商報(bào)記者 張緒旺 姜紅