陜歷博聯手警方 敲掉“黃牛”飯碗

打擊“黃牛”需要多方面配合

原標題：陜歷博聯手警方 敲掉“黃牛”飯碗

新聞提示

近日不斷有游客反映，由于來陜西歷史博物館參觀的人多，而且排隊時間較長，有“黃牛黨”趁此機會打起了歪主意，倒賣起了原本免費的參觀券，令人十分氣憤。8月8日，陜西歷史博物館聯合警方啟動打擊“黃牛”倒票專項整治，從現象和源頭兩個層面出手，標本兼治，全力壓縮倒票“黃牛”的生存空間。 

游客眾多 博物館超負荷運行

2008年3月27日，陜西歷史博物館正式免費對外開放。該館制定了確保文物及游客人身安全、“免費不免票”、日參觀人數總量控制的三條“基本原則”，增加展廳座椅、殘疾人輪椅、童椅、急救醫療設備、垃圾桶和保潔耗材等；增加語音導覽系統，滿足更多觀眾的講解需求……一年之后，該館做了一次社會調查。調查顯示，90％的觀眾對免費開放后提供的各項服務表示滿意，30％的觀眾表示多次走進博物館。 

“博物館免費開放吸引了眾多公眾走進博物館，說明如今的博物館離老百姓的距離越來越近了，節假日喜歡到博物館學習參觀的人越來越多了，令人可喜。然而每年暑期，旅游高峰來時，館內游人如織，絡繹不絕；因遠超空調負荷能力而導致展廳空氣質量嚴重下降；連廊、臺階、過道坐滿游客。”8月8日，陜西歷史博物館副館長程旭在接受記者采訪時坦言，館外游客頂著烈日、排著長隊久久等候進不了館區，館內館外都面臨著巨大的接待壓力。為了文物和游客人身安全，該館從維持發票隊伍的秩序、發票的節奏、進館后的游客分流、導覽講解、勸離滯留游客以及設備設施的維護保養等各個環節精心統籌安排，確保博物館正常運轉。同時，運用大型LED屏、廣播系統加強票務信息公示，讓游客及時迅速了解當前博物館的門票以及館內游客量的信息；開展愛心售水活動，定時向游客提供一元礦泉水的愛心活動；館內積極疏導游客，勸離參觀完畢的滯留游客，以便更多的游客能夠進館；咨詢服務前置，咨詢服務遷移至南門廣場，并配備藿香正氣水、仁丹、風油精等防暑藥品，以備不時之需。 

據悉，根據博物館展廳面積和空調設備的最大負荷量，測算并核定了日接待量為4000人/天。然而現實情況卻是，高峰期入館參觀人數超過萬人。 

民警值守 “黃牛”蔫了

“由于暑期游客劇增，排隊領票現象自然產生，‘黃牛’倒票行為也因此出現。針對這一狀況，我們與當地公安機關聯合建立了專門打擊‘黃牛’的隊伍，小寨路派出所固定一輛流動巡邏車在博物館門口，并設立治安報警點，派駐民警駐守，還不定時派出便衣民警巡查。”程旭表示，博物館保衛處也成立了巡邏小組，配合公安機關打擊“黃牛”倒票行為。 

8月8日上午，記者在陜西歷史博物館門口看到，排隊領票的隊伍中有工作人員舉著“上午門票發售完畢，下午發售票時間為13：00“勿從‘黃牛黨’手中購票，以免造成個人經濟損失”的牌子，提示游客合理安排參觀時間；廣場上停放著一輛警方治安巡邏車，民警駐點巡查打擊“黃牛”“領票口往那邊走……”執勤民警在現場勸導游客通過正規途徑領票的同時，還當起了“引導員”，親切地為游客指路。此時，現場已經看不到四處游蕩拉客的“黃牛黨”了。而此前，記者均發現有三三兩兩的票販子混雜領票隊伍中忽悠游客。 

“從現在開始，除了專門在博物館設立警務點，我們每天將安排一名民警和10名便衣，節假日再增加一倍警力，協助博物館內保嚴厲打擊處理‘黃牛’倒票。”小寨路派出所副所長張軍寧說，為了遏制“黃牛”倒票，維持博物館附近的治安秩序，轄區派出所加派警力對博物館區域進行不間斷地巡查，一旦發現有人擾亂公共秩序，就會予以查處。 

裝病耍賴 “黃牛”猖獗無底線

盡管現場不斷有民警和博物館保安來回巡查，然而記者發現人群中依然存在個別“黃牛”在小聲地詢問：“要不要票，50元一張，能看四個館？”不過，有了民警和保安在現場值守，“黃牛”少了很多，而且他們再也不敢明目張膽地拉客，而是一看到身著制服的民警和保安，就轉身溜走。 

“我承認以前倒票，也被你們發現處理過，到底幾回記不清了，可今天我沒有（倒票），是幫朋友訂的票，人沒來，我就賣給別人……”8月8日10時許，巡查人員在接到一名游客舉報后將一名票販子現場抓獲。然而，面對博物館保衛處人員的詢問，這名票販子百般抵賴。記者從保衛處得知，該李姓女子曾因倒賣門票被處理過多次，也寫過“再也不違法倒票”的保證書，然而屢教不改。 

“剛剛在售票隊伍中又抓了一個票販，竟然假裝心臟病逃避打擊，已經帶回派出所做進一步調查。”張軍寧說，“黃牛”們不但警惕性高，而且還總是采取打游擊的方式，甚至跑到附近的小巷子、衛生間進行交易。 

“我們正在積極調研票務機制體制，爭取盡快升級票務系統，實行實名制分時段發放門票，從源頭上制止‘黃牛’倒票行為的發生。”程旭表示，為了緩解游客領票難，該館還開通了網上個人預約訂票系統，游客可以登錄陜歷博官網實名注冊個人信息后預約。

學者支招 將“黃牛黨”列入黑名單

“‘黃牛黨’除了忘記最起碼的做人道德標準外，更是明目張膽地褻瀆我國的相關法律，通過對緊缺資源的非法獲取，實現難以見光的既得利益。建議博物館學習國家旅游局整治不文明旅游行為而實施的‘全國游客不文明行為記錄’，設置一個‘黃牛黨黑名單’系統，今后在陜西歷史博物館內如發現不法行為，工作人員就可以將相應人員的身份證號記錄在案，并納入‘黑名單’系統，其再次進入博物館將受到限制。”西安文化學者周虎子說。今年5月4日，國家旅游局通報“五一”期間旅游市場秩序和文明旅游專項檢查情況時稱，陜西李文春攀爬女紅軍雕像照相，照片被微信傳出后，引起公眾的譴責。國家旅游局研究決定，將李文春列入“全國游客不文明行為記錄”，為期10年。“十年黑名單”，無異于一個“恥辱榜”，既是對李文春的任性行為亮出的一張紅牌，同時也將對整個社會產生不可低估的震懾作用。 

“打擊黃牛確實需要多方面配合，對于旅游景點來說無法滿足游客票務需求，節假日更是一票難求，這是客觀存在的。旅游景點一方面要建立健全售票機制，推出多種購票方式便利游客。另一方面，還應該加大宣傳力度，提高游客的警惕性。”周虎子坦言，要想從根本上杜絕“黃牛”就應該從自己做起，對“黃牛”永遠說不。每一位游客如果都從正規渠道購票，讓“黃牛黨”的囤票成為廢票，“黃牛黨”自然也就失去了生存空間。再者，每一位游客都應該對這種倒票行為深惡痛絕，一旦發現，立即向公安部門舉報，也為公安部門查處提供一些可用線索。“黃牛黨”沒了，廣大人民群眾才能受益。文/圖本報記者 趙爭耀 實習生 李文博

三秦都市報 漢唐網 陜西歷史博物館 聯辦