國家旅游局嚴肅查處云南辱罵游客導游及涉事企業

原標題：國家旅游局嚴肅查處云南辱罵游客導游及涉事企業

新華網北京8月18日專電（記者 錢春弦）云南導游因嫌游客消費低罵人的事件被報道后，國家旅游局立即開展調查，決定約談云南省旅游委，嚴肅查處云南辱罵游客的導游及涉事企業。

國家旅游局18日21時發出的通報稱，經調查，青島愛之行旅行社與矯某某等6位游客在青島簽訂旅游合同，行程為8月2日至10日的“昆明—大理—麗江—香格里拉7晚8天游”，昆明眾益旅行社有限公司負責昆明至大理的地接。昆明眾益旅行社委派導游劉江春提供導游服務。曝光的問題主要發生在大理玉石文化博物館、白族民居購物期間，導游因嫌游客消費低罵人。

國家旅游局指出，5月份以來，云南屢屢發生導游辱罵游客事件，國家旅游局派出了聯合工作組，對重點案件進行查辦。云南省政府就整治旅游市場秩序出臺了一系列政策規定。但一些旅行社企業和導游人員仍懷有僥幸心理、我行我素。依據旅游法及國務院有關條例規定，國家旅游局責成云南省旅游委，吊銷劉江春導游證，吊銷昆明眾益旅行社有限公司旅行社業務經營許可證。國家旅游局約談云南省旅游委，責成其對屢次發生旅游服務質量和強迫游客購物整改不力的問題進行認真反思，開展切實有效的市場秩序整頓，從根本上解決旅游運行體制問題，接受社會和媒體監督。

為整治旅游市場秩序，國家旅游局決定，八月下旬至九月底期間，在全國開展一次針對“不合理低價、虛假廣告、購物點違法經營”的專項整治行動。要求各省區市旅游委（局）會同有關部門，集中力量開展專項整治，對違法違規問題發現一起、查處一起、曝光一起。在此基礎上，開展跨區域交叉檢查。國家旅游局將會同有關部門，開展“雙隨機”抽查。隨機抽取被檢查對象、隨機選派檢查人員，重點抽查整治不力、投訴舉報問題集中、媒體曝光的地區。