被困內(nèi)蒙古部分游客返回西安 市旅游部門介入
2015年08月18日 14:00
來源:中國旅游新聞網(wǎng)
20多名老人通過陜西新春之旅國際旅行社出游,卻因兩家旅行社的問題,導(dǎo)致旅游行程中斷。
原標(biāo)題:被困內(nèi)蒙古海拉爾部分游客返西安 市旅游部門介入
本報訊(記者 王濤 實習(xí)生 張茜 惠甜甜) 20多名老人通過陜西新春之旅國際旅行社出游,卻因兩家旅行社的問題,導(dǎo)致旅游行程中斷。昨日,記者再次聯(lián)系了還在內(nèi)蒙古的西安游客張女士,她說,事情發(fā)生后,十幾名老人已經(jīng)啟程返回西安,剩余的人在當(dāng)?shù)亟M團(tuán)自費游玩。據(jù)了解,目前,西安旅游部門已介入處理。
上個月初,西安的張師傅等20多名老人在陜西新春之旅國際旅行社預(yù)定了8月10日從西安出發(fā)的東北三省加內(nèi)蒙古的13日旅行團(tuán),項目中包括長白山、哈爾濱、漠河北極村和呼倫貝爾大草原等等。然而,旅游途中卻因西安的旅行社與海拉爾當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)生問題,導(dǎo)致這些老人的行程出現(xiàn)“暫停”,20多位老人被困在海拉爾兩天。
此事經(jīng)本報報道后,西安市旅游局相關(guān)部門已第一時間與當(dāng)事旅行社取得聯(lián)系,協(xié)調(diào)旅行社妥善處理此事。同時,旅游部門工作人員提醒游客,保存好與旅行社簽訂的旅游合同以及交款憑證等,以便維護(hù)合法權(quán)益。
昨日下午,記者再次與被困游客取得聯(lián)系,了解到20多名游客中,有十幾名游客已經(jīng)返回西安,其余人則自行組團(tuán)自費在當(dāng)?shù)乩^續(xù)游覽。這些老人表示,他們返回西安后將當(dāng)面給旅游部門投訴,堅決維護(hù)合法權(quán)益。
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