工商總局回應(yīng)淘寶“吹黑哨”質(zhì)疑

購物網(wǎng)站監(jiān)測情況

2014年9月3日，廣州，售假窩點(diǎn)的貨倉中，一只“聲光海馬”靜靜地立在那里。廣州警方破獲一起銷售假冒兒童玩具案。（圖片來源：CFP）

原標(biāo)題：工商總局回應(yīng)淘寶“吹黑哨”質(zhì)疑

“淘寶正品率37.25%”，工商總局表示標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，系委托第三方監(jiān)測，結(jié)果只針對抽檢樣本

新京報(bào)訊 近期頻頻被點(diǎn)名曝光的淘寶網(wǎng)與身為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門的國家工商總局“杠”上了。昨天淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”的長微博，質(zhì)疑23日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，指出工商采樣、抽檢程序等存在問題。根據(jù)這次監(jiān)測，從各購物網(wǎng)站的監(jiān)測結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。

對此，國家工商總局新聞發(fā)言人昨晚表示，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直是秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法。

淘寶稱看不懂抽檢標(biāo)準(zhǔn)

淘寶的“叫板”事件，源于國家工商總局在上周五發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果。報(bào)告顯示，監(jiān)測共采樣淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號(hào)店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等平臺(tái)的92個(gè)批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網(wǎng)采集51個(gè)樣品，數(shù)量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。

昨天，淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)的名為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”文章中，直接對國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司劉紅亮司長喊話：“您違規(guī)了，別吹黑哨！”

文中稱“我們接受神一樣的存在，我們看不懂的是，屢次抽檢和報(bào)告中，不同的標(biāo)準(zhǔn)和神一樣的邏輯。”繼而指出抽樣太少、邏輯混亂、程序違規(guī)等問題，表示渴望公正、公開、透明的執(zhí)法，希望劉司長進(jìn)駐淘寶“大刀闊斧來打假”。

昨日，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“我們不是故意想要把矛頭指向誰，大家都是針對問題進(jìn)行探討。”

官方稱定向監(jiān)測是警示違法經(jīng)營重要方式

昨天22時(shí)許，國家工商總局新聞發(fā)言人對網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果一事正式回應(yīng)表示，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)，“工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法工作”。同時(shí)“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。”

■ 焦點(diǎn)

樣本抽檢數(shù)量是否“任性”？

淘寶微博轉(zhuǎn)發(fā)的文章表示，三大知名B2C平臺(tái)中，京東商城、天貓、1號(hào)店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90%、85.71%和80%。

淘寶小二首先對抽檢樣本提出了質(zhì)疑——“某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結(jié)論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結(jié)論。在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是，淘寶日均在線商品總量超過10億件。”

國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長楊洪豐說，淘寶是電商大戶，在網(wǎng)購中占據(jù)市場份額大。同時(shí)，工商總局在委托第三方監(jiān)測時(shí)，一般是告知需要抽檢的產(chǎn)品門類，或者選擇幾類問題比較多的商品，而第三方也會(huì)做到公平、保密，具體是抽檢哪幾家，抽檢多少，第三方機(jī)構(gòu)會(huì)有一個(gè)工作方案，并且這個(gè)結(jié)果只是針對這個(gè)范圍內(nèi)的結(jié)果。

楊洪豐強(qiáng)調(diào)指出，這個(gè)數(shù)字也并不是反映整個(gè)市場、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域質(zhì)量有多差，只是針對抽檢范圍內(nèi)樣本的結(jié)果。

兩次抽檢結(jié)果差十倍？

淘寶微博轉(zhuǎn)發(fā)的文章表示，網(wǎng)監(jiān)司在雙十一網(wǎng)購抽檢時(shí)，207批次樣品大部分為合格真品，假冒商品占總樣品的3.6%；而本次定向監(jiān)測結(jié)果是，非正品率高達(dá)41.3%。“同一個(gè)部門發(fā)布，短短幾個(gè)星期內(nèi)，差別卻多達(dá)十倍以上，這一定不是小數(shù)點(diǎn)的問題了。”

國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長楊洪豐說，不存在標(biāo)準(zhǔn)差別，雙十一網(wǎng)購抽檢和定向監(jiān)測，是工商總局委托給兩個(gè)不同的第三方監(jiān)測操作，具體抽檢方案不一樣，有的門類多一些有的門類少一些。但“我們的目的都是要發(fā)現(xiàn)違法線索，進(jìn)行查處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營秩序”，尤其是在有針對性地進(jìn)行定向檢測時(shí)，目的就是為了找問題，這就有可能這次檢測出現(xiàn)的問題比較多，這是正常的，“我們就是要找問題來促進(jìn)”。

國家工商總局新聞發(fā)言人在昨晚官方正式回應(yīng)中也指出，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。”