攜程網和App全面癱瘓 影響已下單客戶可正常出行

原標題：攜程網及APP全面癱瘓

昨天上午約11點，不少用戶發現在線旅游網站攜程無法打開，其APP也無法使用。到昨晚9點半，攜程部分網頁已可以打開，但仍不能預訂。很多攜程用戶擔心自己的訂單是否會受到影響，對此，攜程稱，已下單的游客目前仍可正常出行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

□事件攜程藝龍均稱遭攻擊

昨天，很多人的朋友圈被一則攜程服務癱瘓的消息刷屏，記者11點左右登錄攜程網，發現頁面顯示404報錯。下午2點，攜程網站首頁已能打開，但是部分欄目和區域依然顯示為空白。下午6點左右，攜程首頁已經能顯示，但是鏈接跳轉依然無法使用。

攜程癱瘓后，攜程官網置頂位置出現一行醒目提示：“攜程網站暫時無法提供服務，您可以訪問：藝龍旅行網。”大約在一周之前，攜程以4億美元收購藝龍37.6%股權，成為藝龍最大股東。

昨天，關于攜程癱瘓內幕的傳聞四起。一位自稱攜程員工的網友@gongxifacai楊在微博上爆料：“所有節點上的業務代碼都被干掉了，業務部門那邊都在忙部署。周圍同事也覺得詭異，因為發布日志都沒了，具體原因還在查，我個人猜測是有人內部報復”。也有人表示是攜程服務器遭受了惡意攻擊。

對此，攜程昨天下午緊急發公告稱，5月28日上午11:09，因攜程部分服務器疑似遭到不明攻擊，導致官方網站及APP暫時無法正常使用，目前系統正在逐步恢復中，詳細原因也還在調查中。經過緊急排查，攜程數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。

受此影響，昨天攜程股價盤前暴跌11.67%，報72美元。

如果以攜程一季度凈營業收入23億元計算，攜程癱瘓每小時損失或達106.5萬美元。

昨天下午5點左右，記者登錄藝龍旅行網發現藝龍首頁也出現了短時間癱瘓。昨晚7點，藝龍官方發微博稱，因遭受網絡攻擊，藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復正常。

□分析可能是內部原因所致

一位不愿透露姓名的知情人士向記者透露，以攜程積累的技術實力，即便全網被攻擊，要恢復數據最多也只需要一個小時。但已經過去若干小時，攜程數據仍沒有恢復。這些數據涉及兩個層面，一個是應用層面，也就是鏈接跳轉和頁面調度，一個是數據層面，如訂單生成等，目前來看，主要問題出在應用層面，這可以說是攜程發展16年來遇到的最大危機，攜程懷疑有內鬼搞破壞，可能還要報案。當然，如果是內部人員“不小心”永久刪除了一個重要數據文件，導致恢復的內容無法匹配，也反映出攜程內部管理出現嚴重漏洞。

獵豹移動安全專家李鐵軍接受記者采訪時表示，攜程服務中斷極有可能是內部管理失控導致，通常黑客從外部攻擊很難做到讓數據大量丟失，且備份遠不至于拖延太久。通常黑客入侵往往只是悄無聲息地拿走核心數據，一般不會進行破壞性操作。攜程這次事故綜合各方面信息來看，像內部人員所為（有可能已經造成數據損失）。以往攜程方面也曾經被披露過一些安全漏洞，這些漏洞幾乎不影響該公司的正常業務，受到威脅的往往只是用戶。