各方激辯流量費過高 電信業價格改革為何進展緩慢

運營商說：

除了拼網絡還要拼服務

2015年1月份，美國移動通信運營商AT&T宣布，將推出數據流量當月不清零的政策。AT&T針對“移動分享增值”計劃的用戶，可以將上個月沒用完的數據流量，自動滾入到下個月，運營商不再收取額外費用。

除了AT&T，美國第四大移動運營商T-Mobile去年12月份推出了一個名為“數據存儲”（Data Stash）的新政策，該政策也允許用戶數據不清零，剩余流量滾入下月。

而國內虛擬運營商也早已推出流量不清零，親友共享等套餐項目。

這無疑讓國內運營商的流量不清零少了一個“國際慣例”的擋箭牌。

此前，中移動相關負責人向《證券日報》記者表示，流量資費有標準資費和套餐資費等定價方式。套餐資費是客戶與運營商之間約定使用期限，以更低的價格享受更多的服務。這也是國內外運營商的通行做法，其他行業也都有類似的定價方式。

對于流量當月清零，中國移動廣東公司總經理鐘天華曾回應稱，“用戶在選擇套餐時，是以較低的價格購買了比較大的流量，比單買要便宜很多，好比在肯德基，你買個全家桶套餐，也比單買漢堡、雞腿要便宜，吃不完，不能說把雞腿退回去吧。”肯德基雞腿論由此而來。

雖然國內運營商尚未推出流量不清零政策，不過也有類似流量季包和半年包的套餐，在某種程度上起到了流量下個月不清零的效果。

隨著不少國際運營商政策的改變，以及消費者對此的強烈訴求，流量不清零用不了多久或可實現。只是移動、聯通、電信，哪個運營商會是第一個吃螃蟹的，尚需拭目以待。

而對于流量超額問題，中移動相關負責人此前告訴《證券日報》記者，中移動也在嘗試創新服務舉措，比如通過套餐推薦、流量提醒等手段鼓勵客戶根據自己的使用情況選擇合適的套餐并飽和地使用，還可以隨時通過“加油包”來添加流量。并且，在普遍推出月套餐的基礎之上，在一些省份陸續推出了以季度或半年為計費周期的流量套餐。

中國電信的相關負責人也向《證券日報》記者表示，中國電信會在更換套餐、完善服務、流量提醒等方面改進工作，讓用戶更加了解自己的消費習慣，便于他們做出最合適的選擇。但其表示，套餐外資費及標準資費不是由運營商決定的。

據《證券日報》記者觀察，中移動確實在流量服務方面做了不少工作，與其他兩家運營商相比，在流量服務方面更為主動和方便。

相比較而言，聯通在流量服務方面就沒有那么細致。在用戶套餐流量頻頻不夠用的情況下，從不主動提醒推薦更適合用戶的套餐。